Ich kann keine E-Mails archivieren bzw. mein Outlook über SuperOffice öffnen, obwohl ich Web Tools und Mail Link installiert habe. Warum passiert das und wie behebe ich das?
Wenn Sie Änderungen in Ihrer Computerumgebung festgestellt haben (Betriebssystem- oder Browser-Updates, neuer Browser, neuer Computer usw.), kann dies dazu führen, dass die Mail Link-Konfiguration verloren geht.
Stellen Sie zunächst sicher, dass sowohl MS Office (Outlook) als auch SuperOffice Web Tools lokal auf dem Computer installiert sind. Sie sollten diese beiden Anwendungen auf Ihrem Computer unter Systemsteuerung > Programme und Funktionen finden können.
Wenn Sie sowohl Web Tools als auch Outlook installiert haben, können Sie Mail Link manuell konfigurieren, indem Sie die folgenden zwei Schritte ausführen:
1. Machen Sie die richtigen Einstellungen in SuperOffice CRM.
2. Machen Sie die richtigen Einstellungen in Outlook.
Schritt 1: Machen Sie die richtigen Einstellungen in SuperOffice CRM.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Persönliche Einstellungen rechts oben und wählen Sie Lokale Einstellungen.
- Wählen Sie Microsoft Outlook als E-Mail-Client und klicken Sie auf OK.
Hinweis! Stellen Sie sicher, dass ein Hinweis angezeigt wird, der SuperOffice Web Tools sind installiert besagt. Andernfalls müssen Sie zuerst Web Tools installieren.
Schritt 2: Machen Sie die richtigen Einstellungen in Outlook.
- Klicken Sie in Ihrem Outlook in dem SuperOffice-Ribbon auf den Pfeil, um das Dialogfeld Optionen zu öffnen.
- Klicken Sie auf SuperOffice Account (1) und wählen Sie SuperOffice CRM (Web client) (2). Klicken Sie auf den Pfeil
neben Erweiterte Einstellungen (3) und kopieren Sie im Feld URL für SuperOffice CRM Ihre SuperOffice CRM-URL-Adresse.
- Geben Sie dann im Feld Benutzername (1) Ihren Benutzernamen ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Testverbindung (2).
- Geben Sie im Mail-Link-Anmeldedialog Ihren SuperOffice-Benutzernamen und Ihr Kennwort ein und klicken Sie auf die Schaltfläche OK.
Hinweis! Nachdem Sie ein Dialogfeld erhalten haben, in dem bestätigt wird, dass die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde, müssen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort erneut eingeben, um die Verbindung zu bestätigen.
- Klicken Sie auf Schließen und OK um die Fenster zu schließen.
Weitere Informationen
FAQ: Archivierungs Taste erscheint im Outlook nicht, wie kann ich es wieder einblenden lassen?
FAQ: Wie kann man Web-Tools herunterladen und in SuperOffice 8.x installieren?