Jeg prøver at fjerne login rettigheder fra en bruger, men jeg får denne fejl:
"Brugeren kunne ikke ændres p.g.a. følgende Åbne eller udskudte sager:"
Hvorfor sker dette, og hvordan løser jeg dette?
Denne fejl kommer frem, når brugeren har åbne sager tildelt til ham/hende i SuperOffice Service. For at kunne fjerne login adgang, må du enten fjerne eller omfordele alle åbne sager, som denne bruger har, før du kan fjerne adgangsrettigheder. Følg venligst disse trin for at gøre det:
- Klik på knappen Sager (1) i navigatoren, derefter på muligheden Find sager (2).
- I feltet Ejer er en af (1) vælger du den bruger, som skal have fjernet adgang og i Intern status lig med (2) vælger du Åben status og klikker på Søg (3) knappen.
- Klik på afkrydsningsboksen (1) øverst på skærmbilledet med sagslisten for at vælge alle de sager, som denne bruger har, og klik på Handlinger, Batchhåndtering og Ændre (2).
- Tilføj derefter flueben ud for Sagsejer (1) og fra drop-down listen, skal du vælge en anden bruger, som skal have de åbne sager, eller vælg at lade dem være ufordelte, og klik på OK (2) knappen for at foretage denne ændring på alle valgte sager.
Nu bør sagerne være fjerne fra brugeren og du kan fjerne adgang for brugeren i Indstillinger og vedligehold igen.
Mere information:
FAQ: How do I reassign a SuperOffice licence from an old user to a new one?