Introducing a new Customer Center experience Learn more

Hvorfor får jeg en fejl når jeg sender e-mails fra SuperOffice?

Når jeg sender en e-mail får jeg denne fejl:

Error: 550 5.7.60 SMTP; Client does not have permissions to send as this sender or Error: 554 5.7.1 Username doesn't match.

Se disse eksempler på fejlmeldingen:

  

 

Hvordan kan jeg løse dette? 

SuperOffice Indbakke og Pocket CRM, bruger den primære e-mail adresse fra dit kontaktkort som  "Fra:". Fejlen sker når SMTP server som er konfigureret via din SuperOffice Indbakke ikke har tilladelse til at sende på vegne af den mailadresse du har opsat på dit kontaktkort. 



 

Der er to mulige løsninger: 

  1. Din primære e-mail adresse fra dit kontaktkort skal være den samme som den SMTP server du har konfigureret SuperOffice Indbakken til.

  2. Indstil den e-mail konto som du har opsat i SuperOffice Indbakken til at tillade at sende på vegne af din primære e-mail adresse fra dit kontaktkort.