Hur gör man för att ta en backup av databasen i SuperOffice Online?

Följ proceduren som beskrivs nedan för att få en säkerhetskopia av din databas och / eller dokument och / eller dokumentmallar:

1. Skicka in ett ärende till SuperOffice Support och be om att få en säkerhetskopia. FAQ: Hur registrerar jag en supportbegäran inom SuperOffice CRM?
    
2. SuperOffice support kommer att informera dig om när din nyskapade backup är redo att laddas ner.
    
3. Följ instruktionerna i avsnittet som är relevant för ditt fall:

• Supportkonsult rådde dig att använda nedladdningsverktyget
   
• Du har inte fått information om att använda nedladdningsverktyget
  
   

Supportkonsult rådde dig att använda nedladdningsverktyget

1. Klicka på följande länk för att ladda ner ett nedladdningsverktyg: https://online.superoffice.com/Download/Tool
    
2. Dubbelklicka på filen och klicka sedan på knappen Logga in.
   
   
    
3. Detta kommer att fylla inloggningsdialogen, ange ditt SuperOffice användarnamn (1) och klicka på Nästa (2).
   
   
    
4. Välj säkerhetskopian (1) i listrutan, markera Databas (2) om du vill ladda ner den, markera Fil (3) om du vill ladda ner den, välj plats, där säkerhetskopierings- och dokumentfiler ska lagras (4) och klicka på knappen Ladda ner (5).
   
   
    
5. Dokumentarkivet kommer att laddas ner i två filer:
   
   "Filer 1.zip"
   
   Notera! Dokumenten som finns i mappen "Filer 1.zip" är inte tillgängliga via SuperOffice CRM-gränssnittet.
   
   "Filer 2"
   
   Databasens säkerhetskopia kommer att laddas ner i .bak-format.
    
6.  Klicka på länken här (1) i popup-dialogrutan för att komma åt filerna och klicka sedan på Färdig (2) för att stänga nedladdningsverktyget.

          




Du har inte fått information om att använda nedladdningsverktyget

1.  Din SuperOffice-administratör har åtkomst till https://online.superoffice.com/OC2/ och kan logga in med sitt SuperOffice-användarnamn och lösenord.
    
2.  I Operation center klickar du på avsnittet Säkerhetskopiera / Återställ.
   
   

3. Klicka bara på databasikonen (1) om du vill ladda ner databasen och på fil-ikonen (2) om du vill ladda ner dokument och mallar.

   Notera! Det är möjligt att ladda ner endast dokumentmallar, men du måste ange det innan begäran om säkerhetskopiering.
   
   

Vidare information

SuperOffice CRM bygger på två olika typer av lagring av data. Databasen och Dokument arkivet.

• Microsoft SQL Server Database är separat för varje kund. Alla databaser har en 30 dagar “point in time” backup. Vilket innebär att en återställning kan ske till vilken tidpunkt som helst inom 30 dagar. Utöver detta så tas det en backup varje månad, denna backup sparas i 12 månader och sen årlig backup som sparas i 10 år.
   
• Dokument arkivet har en daglig dataspegling mellan två fysiskt åtskilda data center som har varsin backup. Backupen görs en gång per dag (vanligtvis nattetid). Dokument ändringar sparas i 30 dagar. Raderade dokument och filer sparas i 90 daga.

Trust Center: Cloud Security Measures